ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая политика конфиденциальности информации и защиты персональных данных разработана в соответствии с требованиями Федеральных законов от 27.07.2006 N 152-ФЗ “О персональных данных” и от 27.07.2006 N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”. В данной политике применяются понятия, содержащиеся в вышеуказанных нормативных актах, в частности, персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) и провозглашается обязательное выполнение требований лицами, получившим доступ к определенной информации, о ее конфиденциальности, т.е. невозможности передачи такой информации третьим лицам без согласия ее обладателя. Настоящим подтверждаем, что любая информация, добровольно и осознанно предоставляемая нашими покупателями при оформлении заказа в интернет-магазине, необходима исключительно для исполнения интернет-магазином заказа. Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с принципами обработки персональных данных, установленных действующим законодательством, их cодержание и объем соответствует заявленным целям обработки, а сроки хранения осуществляются не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Возможна обработка персональных данных покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого покупателя и при наличии его согласия на предоставление ему эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов. В данном документе перечислена информация, которую мы получаем и собираем при пользовании Вами сайта Shop.PlantShip.ru, что поможет Вам принять осознанное решение в отношении предоставляемой нам информации.

Мы осознаем степень важности сохранения конфиденциальности информации. В данном документе перечислена информация, которую мы получаем и собираем при пользовании Вами сайтом Shop.PlantShip.ru. Данные сведения помогут Вам принять осознанное решение в отношении предоставляемой нам личной информации.

  1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести товары на сайте Интернет-магазина.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец — ООО «Плантшип» ОГРН 1187847314610, осуществляющая продажу товаров посредством Интернет-магазина, размещенного по адресу https://shop.plantship.ru/

Интернет-магазин — интернет-сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить Заказ.

Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие условия продажи товаров в Интернет-магазине (далее «Условия») определяют порядок покупки Товаров через Интернет-магазин физическими или юридическими лицами, далее именуемыми «Покупателем»; при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона».

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Условиями.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на странице Интернет-магазина.

Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем оформления Заказа.

  1. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

На сайте используется добровольная регистрация посетителей. Каждый, кто заполняет любую размещенную на сайте форму, оставляет адрес своей электронной почты, телефон, а также имя и фамилию в некоторых случаях. Вы в праве отказаться от предоставления личной информации, в этом случае регистрация на сайте, участие в проводимых компанией мероприятиях и пользование некоторыми услугами и продуктами сайта Shop.PlantShip.ru будет невозможным.

Мы гарантируем безопасность всех Ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним третьими лицами, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, принимая необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам. Покупатель дает согласие на получение рекламной информации от продавца по любым каналам связи (телефон, электронная почта и т.д.). Адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации, недоступен другим посетителям сайта. Мы оставляем за собой право хранить письма, которые Вы нам отправляете, для ответов на вопросы и совершенствования службы поддержки. Также Ваша электронная почта может быть использована для информационных и других рассылок с сайта Shop.PlantShip.ru. В свою очередь, Вы имеете право отписаться от получения рассылок в любой момент.

Личные сведения, переданные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, без разрешения пользователей не будут передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций доставки реклaмной информации и когда этого требует закон или судебное решение.

  1. ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления Заказа. Продавец выполняет подготовку и отгрузку заказанных Товаров после получения оплаты.

  1. ОПЛАТА ТОВАРА

Цены в Интернет-магазине указаны за одну единицу товара. Заказать можно только тот Товар, для которого на момент заказа указано положительное количество на складе. Оплата Товара Покупателем производится той в валюте, в которой цена Товара была указана на сайте Интернет-магазина на момент оформления заказа. Плательщиком должен являться сам Покупатель. Оплата от третьих лиц не принимается. Оплата допускается только одним из способов, предложенных на сайте Интернет-магазина при оформлении заказа. Другие способы оплаты недоступны. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты. После получения Вашего заказа мы отправляем Вам счёт на оплату в виде ссылки на страницу банка. Оплата происходит через эквайринг на расчётный счёт ООО Плантшип в банке ПСКБ. Если растение, по разным причинам, Вами не получено мы возвращаем деньги на тот же счет, с которого была произведена оплата. По Основным условием резервирования заказа является 100% предоплата. Если Вы оформили заказ, но не оплатили, Ваш заказ считается неподтверждённым и Вы его не получаете. Цена на растение фиксируется на момент оплаты. Если вдруг по каким-то независящим от нас причинам на момент поставки растение не будет доступно, мы вернём Вам за него деньги в полном объёме. Для оплаты заказа Вам будет отправлено письмо со ссылкой на оплату и спецификация к заказу.

6. Куки (Cookies)

Как правило, при посещении сайтов, на Ваш компьютер отправляются один или несколько файлов cookie. Это небольшой файл, в котором содержится набор символов — с его помощью сайт идентифицирует браузер, который Вы используете, для корректного отображения всей информации. При регистрации на сайте на Ваш компьютер могут отправляться дополнительные файлы cookie, позволяющие избежать при следующем визите ввода имени пользователя и, возможно, пароля. Вы всегда можете стереть их по окончании сеанса посещения сайта, если по какой-то причине используете общедоступный компьютер (в этом случае Вам обязательно нужно очистить кэш браузера). Мы используем файлы cookie для повышения качества услуг, путем сохранения пользовательских настроек и отслеживания текущих тенденций в действиях посетителей сайта, например, при выполнении поиска.
Файлы cookies также позволяют нам определять, какие наши рекламные объявления или предложения с большей вероятностью понравятся Вам, и демонстрировать их Вам при использовании онлайн-сервисов или отправлять в анонсах и маркетинговых сообщениях. Кроме того, мы можем использовать файлы cookie и другие технологии для отслеживания отклика на нашу интернет-рекламу и маркетинговые сообщения.
Большинство браузеров изначально настроены на приём файлов cookies, но Вы всегда можете полностью запретить использование файлов cookies или настроить показ уведомлений об их отправке. В свою очередь, информируем Вас о том, что без файлов cookies некоторые функции сайта могут работать некорректно.

  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Обмен и возврат Товара осуществляется согласно действующего законодательства.

Обратите внимание: Согласно постановлению правительства № 55 от 19.01.98 растения и агрохимикаты не подлежат обмену и возврату.

Мы продолжаем из года в год сотрудничать только с теми питомниками, чьё качество растений устраивает нас и наших клиентов. Если питомники присылают товар, не удовлетворяющий нашим и вашим требованиям по качеству и соответствию вида и сорта растения, то мы выставляем питомнику претензию. Если питомники рекламацию не принимают, то мы ставим под вопрос дальнейшее сотрудничество с питомником в качестве покупателя товаров. Если растение живое, соответствует сорту и заявленному питомником размеру, то претензии не принимаются.

Рекламация:

Plantship НЕ принимает рекламацию, если соблюдены следующие два пункта:

  1. Растение живое и не сломанное
  2. Соответствует виду и сорту

Исключение составляют растения, которые проявляют свои сортовые признаки не сразу. Например, у конкретного сорта цветок должен был быть розовый, а распустился желтый.

Поэтому просим Вас не снимать и не терять бирку с растения, пока не убедитесь в том, что оно именно того вида и сорта, что было Вами заказано.

РЕКЛАМАЦИЯ обязательно должна содержать следующую информацию.

  1. Номер заказа.
  2. Полное название растения на латыни, как в прайсе, с указанием размера контейнера.
  3. Фотографии растения. Они должны быть сделаны так, чтобы чётко была видна причина, по которой Вы пишете рекламацию, а также бирка растения.
  4. Текст с ёмким описанием причины рекламации.

После получения мы рассматриваем рекламацию и направляем её в питомник. Если питомник делает возврат или скидку, то мы, соответственно, делаем Вам перерасчёт. К сожалению, иногда случается, что питомник не реагирует на рекламацию или не принимает её. Такие случаи мы рассматриваем индивидуально.

Что касается размеров, то стоит обратить внимание, что Вы можете получить как растение меньшего размера, так и большего. Просим учесть этот факт при оформлении заказов. Также если, к примеру, растение пришло крупнее, чем мы с Вами ожидали, мы никогда не станем делать Вам перерасчёт с повышением цены.

В иных случаях, не предусмотренных п. Условий, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

  1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их в полном объеме. В случае возникновения положительных отзывов либо претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавца по электронному адресу, указанному на сайте Интернет-магазина. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае невозможности недостижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством. Недействительность или несоблюдение одной из Сторон какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий. В случае если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих Условий, он не имеет права пользования Интернет-магазином.